Una cattiva comunicazione può causare incomprensioni e inefficienze, con costi affettivi ed economici. Nelle organizzazioni complesse, prendersi cura della comunicazione diventa una priorità: una comunicazione non efficace genera costi per equivoci, malintesi, lavori da rifare, errori, clienti insoddisfatti e conflitti. L'ascolto attivo è fondamentale La comunicazione non si esaurisce nel dire, ma richiede che l'altra persona comprenda. È un processo circolare che richiede attenzione e ascolto attivo, non solo parole. Bisogna cogliere tono della voce, gestualità, postura, pause e silenzi, per capire le emozioni e la reale percezione del messaggio. Errori comuni da evitare Concentrarsi solo sul proprio pensiero senza ascoltare l'altro. Parlare solo a se stessi, ignorando la presenza e il feedback dell'interlocutore. Ripetere le stesse cose con le stesse parole, intonazione e ritmo, senza cercare di adattare il messaggio. Mancanza di tempo per la comunicazione, non verifi...
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